Chính sách đổi trả, hoàn tiền

I. NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

   1. Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không hoạt động được.

   2. Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của công ty

   3. Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt

   4. Hàng giao bị thiếu

   Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

II.CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG, TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

1. Điều kiện và quy định đổi trả chung:

 – “Một đổi một” đối với những sản phẩm bán ra trong vòng 03 ngày nếu có vấn đề trục trặc.

– Còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..

– Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng)

– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge…

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

2. Chính sách đổi hàng:

– Đối với Máy in cũ, Hộp mực Việt Nam và Linh kiện bóc máy: Công ty chúng tôi cam kết 1 đổi 1 đối trong 01 tuần đầu, yêu cầu các mặt hàng đó phải có tem và hóa đơn xuất ra của công ty chúng tôi. Hàng hóa phải còn nguyên tem, nguyên hộp. Không bị vỡ, sứt, méo mó biến dạng. Không bị chập cháy nổ, thiên tai gây ra.

– Đối với Máy in mới, Hộp mực và Linh kiện chính hãng: chính sách đổi trả hàng theo quy định của từng hãng sản xuất. 

3. Trả lại hàng:

– Đối với Máy in cũ: 

Công ty chúng tôi cam kết nhận lại hàng nếu hàng bán ra bị lỗi và không có sản phẩm tương tự đổi cho khách hàng trong vòng 30 ngày sử dụng. Sản phẩm phải còn nguyên tem, nguyên hộp. Không bị vỡ, sứt, méo mó biến dạng. Không bị chập cháy nổ, thiên tai gây ra.

Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng muốn trả lại sản phẩm, công ty sẽ thỏa thuận tùy tình trạng máy sẽ đưa ra mức giá hoàn lại hợp lý với khách hàng.

– Đối với Máy in mới, Linh kiện chính hãng:

Theo quy định chung của từng hãng sản xuất. Công ty sẽ hỗ trợ khách hàng trảo đổi với hãng để có chính sách tốt nhất.

4. Hình thức hoàn trả:

Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, Công ty Cường Nga cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề đổi trả hoàn tiền, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Cường Nga tại địa chỉ: 53 Cao Xuân Huy, Tp.Vinh, Nghệ An và 124 Sào Nam, Tx.Cửa Lò, Nghệ An.

Hotline: 0972.327.477 – 0968.974.237 – Email: congtycuongnga@gmail.com